Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima ja Pelintoimittajat
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakastuki ja Asiakaskokemus
Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelitalot
Pelivalikoima muodostaa tärkeän elementin kaikessa toiminnassamme. Tarjoamme yli 1000 erilaisia vaihtoehtoa, ne on aseteltu ymmärrettävästi kategorioittain keventämään navigaatiota. Kolikkopelit kattavat laajimman osan katalogistamme, vaan One Casino tarjoaa myös kattavan valikoiman klassikkopelejä, live-kasinopelejä että jackpot-kolikkopelejä.
Yhteistyötahoinamme toimivat alan johtavat kehittäjät, se takaa korkealaatuisen ja monipuolisen pelauskokemuksen. NetEnt-studio, Microgamingin, Play’n GO ja Evolution-yhtiön ovat päätoimisiin yhteistyötahoihin, joiden ansiosta voimme tuottaa sekä klassikkoja kuin myös viimeisimpiä tuotantoja. Reaaliaikasektiomme toimii välittömästi koulutettujen dealereiden kanssa, tuoden autenttista pelipallon tunnelmaa välittömästi asiakkaiden koteihin.
Pelitarjonnan Erityispiirteet
Pelisysteemi on ollut säädetty toimimaan saumattomasti sekä PC:llä että puhelimilla. Haku edesauttaa paikantamaan nopeasti parhaat pelit, ja rajaustyökalut sallivat pelien asettamisen erilaisten kriteerien mukaan. Uudet pelit lisätään säännöllisesti, niinpä käyttäjillämme riittää aina vain saatavilla jotain uutta testattavaa.
Tietoturva ja Lisenssit
Operoimme Maltan saaren pelilaitosviranomaisen (MGA) myöntämällä luvalla, se muodostaa ainoa Euroopan mantereella arvostetuimmista peliluvia. MGA-lisenssi numerolla MGA/B2C/199/2010 myönnettiin toiminnallemme ensimmäiselle kasinolle tammikuun 2011, joka osoittaa pitkästä toimintahistoriastamme alalla. Kyseinen lupa vaatii meitä seuraamaan tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä reilun pelin ohjeita.
Hyödynnämme SSL-protokollaa jokaisen transaktioiden varjelemiseksi. Henkilötiedot sekä taloudellisen informaatio siirretään 128-bittisellä salauksella, mikä vastaa pankkitason suojausta. Jokainen pelimme auditoivat ulkoiset tahot jatkuvasti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien oikean toimivuuden.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
| Trustly | Kyllä | Joo | Välitön |
| Visa/Mastercard | On | On | Yhdestä kolmeen päivää |
| Skrill | Kyllä | Kyllä | 24h |
| Neteller | Kyllä | Kyllä | Vuorokausi |
| Paysafecard | Kyllä | Eipä | – |
| Tilisiirto | On | Joo | 2-5 vrk |
Nostoprosessi onkin rakennettu mahdollisimman yksinkertaiseksi ja ripeäksi. Trustly-maksutapa edustaa varsin suosittu Suomen pelaajien parissa kyseisen pikaisten transaktioiden vuoksi. Nostojen raja vaihtelee käyttäjän VIP-tason perusteella, sekä käsittelemme normaalit kotiutukset vuorokauden kuluessa.
Talletusmaksujen Turvallisuus
Kaikki talletukset käsitellään samantien, ja ei niistä veloiteta kuluja. Neuvomme määrittämään omat lisäysrajat vastuullisen pelin periaatteiden nojalla. Kyseisiä rajoituksia voit kontrolloida tilin asetuksista, että nämä astuvat voimaan heti.
Bonustarjoukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme perustuu kanta-asiakkuuden palkitsemiseen ympäriltä. Uudet pelaajat ottavat aloituspaketin, se kattaa lisäetuja ensitalletukselle sekä freespinnejä suosituimmille kolikkopeleille. Kierrätysvelvoitteet muodostavat alan normaalia, että ne ovathan selkeästi kirjattu bonusehtoihin.
- Tervetuliaisbonus: Ensimmäisen talletuksen bonus sovitun määrän perusteella ja ilmaiskierroksia valituille peleille
- Viikoittaiset kampanjat: Reload-bonukset, käteispalautukset sekä kilpailut vaihtuvat viikottain
- Vip-järjestelmä: Kolmiportainen kanta-asiakasjärjestelmä eksklusiivisilla tarjouksilla ja yksilöllisellä palvelulla
- Freespinnit: Jatkuvat vapaakirrosedut ensikertalaisille ja vakituisille pelaajille
Kierrätysedellytykset ja Termit
Bonusrahojen kierrätysedellytykset muuttuvat tarjouksittain, mutta ne kaikki on aina mainittu selkeästi ennakkoon bonuksen voimaansaattamista. Asiakkailla riittää optio hylätä bonuksista, jos nämä aikovat pelata ilman kierrätysvelvoitteita. VIP-pelaajilla on edullisemmat kierrätystermit ja korkeammat nostorajoitukset.
Asiakaspalvelu ja Käyttökokemus
Palvelumme toimii suomen kielellä jatkuvasti 24 tunnin. Tavoitat palvelumme live-chatin, sähköpostin tai sitten puhelinsoiton avulla. Käsittelyajat edustavat pikaisia, että tavoittelemme hoitamaan kaikki ongelmat ensikontaktilla. Verkkosivustollamme on lisäksi monipuolinen UKK-osio, mistä löytyy ratkaisuja useimpiin kysymyksiin.
- Live-chat: Vauhdikkain menetelmä hankkia tukea, keskimääräinen vastausaika ali kahden minuuttia
- Sähköinen posti: Monipuolisempiin kysymyksiin, käsittelyaika 2-4h
- Puhelin: Nopea linja asiakaspalveluun akuuteissa tilanteissa
- UKK: Omaehtoinen tuki useimpiin teknisiin pulmiin sekä tilien hallintaan
Käyttöliittymä onkin suunniteltu ymmärrettäväksi sekä vaivattomaksi. Verkkosivuston vasteaika on viritetty, ja navigaatio onnistuu vaivattomasti lisäksi mobiililaitteilla. Asiakastili jatkuu synkassa jokaisen laitteiden välillä, joten käyttäjät voivat jatkaa pelaamista juuri siitä mihin lopettivat välittämättä käytetystä laitteesta.
Järkevä pelaaminen edustaa toiminnallemme oleellinen päämäärä. Esitämme apukeinoja pelailun kontrollointiin, kuten esimerkiksi lisäysrajat, vahinkorajat, istuntoajastimet että itsensä poissulkemisen. Yhteistyössä Peluuri-palvelun avulla tuemme asiakkaita, jotka tarvitsevat tukea peliongelmien parissa.
